Itt is látszik, hogy milyen sokféle embertípus (perszóna) létezik, aki majd meglátogatja a weboldalt. Az a feladatunk, hogy a lehető legjobban kielégítsük az igényeiket.
Próbáljunk meg az ő fejükkel gondolkodni!

Milyen eszközt használnak? Milyen előzetes ismereteik vannak? Milyen az élethelyzetük? Mi motiválja őket?

Anyatigris Anna szeretné minél egyszerűbben letudni a rendelést, nincs ideje sokat bogarászni a kínálatot, elérhetőségeket. Mivel a gyerekei szeretnek beleszólni a telefonba, örülne, ha néhány kattintással elintézhetné a születésnapi tortarendelést.

Tini Tamara jó eséllyel mobiltelefonján keresi fel a webhelyed és igényelni fogja a legfrissebb tartalmakat. Nála a mobiloptimalizálás és a naprakész tartalom lesz a kulcs.

Nyugdíjas Nimród nem biztos, hogy rendelkezik okostelefonnal, de van internetkapcsolata és tudja használni a keresőt. Ha a honlapon könnyen megtalálja a telefonos elérhetőséget, nála már nyert ügyünk lehet.

Ezeket az igényeket kell számításba venni és ezek alapján olyan felületet készíteni, hogy az ügyfeleid képesek legyenek jól használni a weboldalad és visszatérő vásárlóid legyenek.

Ugye, hogy nem is olyan egyszerű?